Bagaimana jika kamu sudah tidak ingin menggunakan layanan aplikasi DANA dikarenakan satu atau beberapa alasan tertentu? Ada banyak kanal atau cara hapus akun DANA, baik untuk akun reguler maupun akun Premium, yang dapat kamu pilih.
Sebelum menghapus akun ada beberapa hal yang dapat kamu lakukan, seperti mengajukan pertanyaan atau bahkan keluhan. Selain itu, ada beberapa hal yang perlu kamu perhatikan sebelum melakukan proses hapus akun.
Baca sampai habis untuk mengetahui uraian empat cara lebih lengkap untuk menutup atau menghentikan akun DANA di bawah ini.
Ajukan Pertanyaan atau Keluhan
Kamu dapat memanfaatkan layanan DIANA Chatbot untuk dua tujuan tersebut, sebelum memutuskan menghapus akun DANA yang kamu miliki.
- Buka atau masuk ke aplikasi DANA di ponsel kamu
- Klik opsi atau menu Pusat Resolusi
- Klik opsi transaksi yang ingin kamu tanyakan atau laporkan
- Lihat bagian pojok kanan bawah
- Kemudian, klik tombol CHAT
- Ikuti petunjuk atau instruksi yang diberikan
Sebelum Menghapus Akun DANA
Berikut beberapa hal yang harus kamu perhatikan sebelum benar-benar menghapus akun DANA kamu.
- Pastikan kamu sudah tidak memiliki Saldo DANA alias kosong
Apabila masih terdapat saldo dan akun dihapus maka saldo tersebut akan hangus. - Bagi kamu yang mempunyai aset eEmas, kamu tidak dapat melakukan hapus akun, sebab akun tersebut merupakan bukti satu-satunya atas kepemilikan eEmas
- Pastikan tidak ada lagi tunggakan pembayaran Paylater pada akun DANA kamu
- Pastikan kamu memasukkan alamat email yang benar dan sesuai, serta masih aktif
4 Cara Hapus Akun DANA
Kamu dapat melakukan salah satu atau lebih dari empat (4) cara hapus akun DANA, yakni melalui aplikasi, situs web, telepon, dan juga email. Cara tersebut berlaku untuk akun premium ataupun non-premium (reguler) secara permanen.
#1 – Hapus Akun DANA Lewat Aplikasi
Cara pertama yang kemungkinan paling banyak dipilih karena praktis.
- Buka atau masuk ke aplikasi DANA di ponsel kamu
- Klik ikon profil
- Klik menu Help Center
- Pilih menu Account & Profile
- Kemudian, pilih sub-menu Account & Profile
- Lalu, di kolom pencarian, klik opsi Delete Account
- Cari dan pilih pertanyaan “What if I want to stop using DANA?”
- Klik ikon chat biru bertuliskan Resolution Center
- Isi data diri, identitas, alasan ingin menghapus, beserta masalah yang kamu miliki terkait aplikasi DANA
- Kemudian, kirim
- Tunggu untuk mendapatkan balasan dari DANA
#2 – Hapus Akun DANA Melalui Situs Web
Apabila kamu tidak dapat menggunakan aplikasi, kamu dapat memilih cara kedua, yakni lewat situs web resmi DANA.
- Masuk ke situs web di dana.id/contact
- Masukkan data diri – nama, nomor HP, dan email – pada formulir yang tersedia
- Tulis “pengajuan penghapusan akun” pada kolom Detail Masalah
Atau kamu dapat menuliskan alasan atau masalah secara terperinci. - Lampirkan atau unggah foto atau video sebagai bukti (file maksimal berukuran 7 MB)
- Masukkan CAPTCHA yang diberikan
- Kemudian, tekan tombol Kirim
- Tunggu untuk mendapatkan balasan
#3 – Hapus Akun DANA Lewat Telepon
Cara ketiga ini terbilang mudah karena kamu hanya perlu menghubungi Customer Care atau Customer Support DANA di nomor 1500 445.
- Buka fitur Call atau Panggilan di ponsel kamu
- Ketik nomor customer care 1500 445 (jika belum kamu simpan di kontak)
- Jika sudah terhubung, uraikan tujuan kamu yaitu ingin menghapus akun DANA secara permanen
- Ikuti petunjuk yang diberikan terkait proses menghapus akun secara cermat dan benar
#4 – Hapus Akun DANA Lewat Email
Kamu juga dapat mengirimkan surel jika ketiga cara di atas tidak berhasil. Kamu dapat mengirimkan permohonan penghapusan akun DANA secara permanen.
- Buka atau masuk ke email yang kamu gunakan
- Buka atau tulis pesan baru
- Tuliskan alamat email DANA di help@dana.id pada kolom tujuan (atau “To”)
- Tuliskan permohonan atau “Pengajuan Penutupan/Penghapusan Akun DANA” di kolom Subject
- Pada bagian body atau isi email, uraikan keinginan untuk mengajukan permohonan penutupan atau penghapusan akun, beserta alasan atau bukti
- Tuliskan pula nama kamu (sebagai pengguna) dan juga nomor HP kamu yang terdaftar untuk akun DANA
- Jika sudah, klik tombol Kirim
- Silakan menunggu balasan atau jawaban dari DANA
Tak bisa dimungkiri bahwa ada beberapa alasan yang menjadikan pengguna ingin menutup atau menghapus akun DANA mereka bahkan secara permanen, baik untuk akun reguler maupun premium.
Alasan tersebut bisa jadi karena ingin berpindah platform keuangan atau dompet digital yang lain, merasa kecewa atau dirugikan oleh aplikasi DANA, atau alasan terkait privasi atau bahkan keamanan data.
Di era yang serba cepat, digital, dan terhubung ini, penting bagi kamu untuk mengetahui langkah atau cara hapus akun DANA yang benar dan bahkan secara permanen. Diharapkan cara tersebut dapat lebih memberikan perlindungan terhadap privasi dan juga keamanan data pribadi kamu.